Forderungen:

• Bitte Informieren Sie uns, wenn Sie Probleme bei Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts haben. Alle eventuellen Forderungen müssen während Ihres Aufenthalts gestellt werden.
• Alle eventuellen Forderungen müssen uns schriftlich mit möglichst vielen Details mitgeteilt werden, nur dann kann TAF entsprechende Schritte in die Wege leiten.
• Foderungen müssen uns innerhalb 24 Stunden zugestellt werden, nach Ablauf dieser Frist geht TAF davon aus dass Sie sich damit einverstanden erklären, uns von jeglicher Verantwortung freizustellen

Annullierung & no-show Regelung:

• Alle Annullierungen müssen spätestens 14 Tage vor der von Ihnen geplanten Ankunft bei uns eintreffen.
• Alle Annullierungen die vor Ablauf der oben gesetzten Frist eintreffen werden voll rückerstattet, minus einer Bearbeitungsgebühr von 15%.
• Für Annullierungen die nach Ablauf der oben gesetzten Frist eintreffen, wird eine zusätzliche Gebühr von 10% verrechnet.
• Annullierungen müssen schriftlich gemacht werden, mit der Referenznummer und der E-Mail Adresse die Sie benutzt haben um die Buchung zu machen. Annullierungen sind nur dann gültig wenn TAF Ihnen die Bestätigung per E-Mail geschickt hat.
• Wenn Sie nicht an dem von Ihnen angegeben Datum erscheinen (no-show) ohne eine von uns bestätigte/gültige Annullierung, wird jegliche Entschädigung und/oder Rückerstattung hinfällig.
• Bank- und andere mögliche Gebühren werden an allen Rückerstattungen verrechnet.
• Die Rückerstattung wird in Thai Baht ausbezahlt, entsprechend dem von Ihnen bezahlten Betrag. TAF und seine Partner können nicht verantwortlich gemacht werden für Schwankungen der Devisenkurse und der möglicherweise daraus resultierenden Differenz zum umgerechneten Betrag in Ihrer Landeswährung.
• Alle Rückerstattungen werden in einer fristgerechten Weise verarbeitet. Der Rückerstattungsprozess ist von Ihrem Fakturierungszyklus mit der Kreditkarten Firma abhängig. Sobald die Rückerstattungsanweisung von uns an die Kreditkarten Firma abgeschickt ist, dauert es 10 - 45 Arbeitstage bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

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